Refund policy

Informativa su Resi e Rimborsi

La presente informativa disciplina le modalità di reso e rimborso dei prodotti acquistati sul sito di Le 3 Montagne Azienda Agricola di Luigi De Caprio, in conformità alla normativa vigente.

1. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta entro i termini previsti all’indirizzo email info@le3montagne.it.

2. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • prodotti alimentari sigillati che siano stati aperti dopo la consegna

  • prodotti che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente

  • prodotti danneggiati per cause non imputabili al Venditore

Olio e vino, in quanto prodotti alimentari, non possono essere restituiti se aperti o utilizzati, anche parzialmente.

3. Condizioni per il reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

  • il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale

  • l’imballaggio deve essere adeguato a evitare danni durante il trasporto

  • il reso deve essere preventivamente autorizzato dal Venditore

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di errore o difetto imputabile al Venditore.

4. Prodotti danneggiati o non conformi

In caso di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi all’ordine effettuato, il cliente è tenuto a segnalarlo entro 48 ore dalla ricezione della merce, contattando:

📧 info@le3montagne.it
📞 333 305 0736 / 379 299 9938

Si consiglia di allegare documentazione fotografica per agevolare la verifica.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, il Venditore provvederà al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente, salvo diverso accordo.

Il rimborso riguarderà esclusivamente il prezzo dei prodotti restituiti; eventuali costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo diversa disposizione di legge.

6. Annullamento dell’ordine

Nel caso in cui l’ordine non sia ancora stato spedito, il cliente può richiederne l’annullamento contattando tempestivamente il Venditore.
Se l’ordine è già stato affidato al corriere, si applicheranno le condizioni di reso sopra indicate.

7. Contatti

Per qualsiasi informazione, richiesta di reso o rimborso, è possibile contattare:

Le 3 Montagne Azienda Agricola di Luigi De Caprio
📧 Email: info@le3montagne.it
📞 Telefono: 333 305 0736 / 379 299 9938